Descripción

HPE TECH CARE SERVICE OFRECE SOPORTE OPERATIVO PARA EL SOFTWARE Y EL HARDWARE DE HPE, DE FORMA LOCAL Y COMO SERVICIO. PERMITE A LOS EQUIPOS DE TI CENTRARSE EN EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL BUSCANDO MEJORAS DE FORMA PROACTIVA, EN LUGAR DE LIMITARSE A ABORDAR PROBLEMAS DE MANERA REACTIVA. EL SERVICIO OFRECE ACCESO DIRECTO A ESPECIALISTAS ESPECÍFICOS DEL PRODUCTO, ASISTENCIA TÉCNICA GENERAL Y MÚLTIPLES CANALES DE SOPORTE COMO TELÉFONO, CHAT EN TIEMPO REAL, REGISTRO AUTOMATIZADO DE INCIDENCIAS O FOROS MODERADOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE. LOS CLIENTES SE BENEFICIAN DE RECURSOS ESPECÍFICOS, EVITANDO PROCESOS LARGOS DE DIAGNÓSTICO, Y RECIBEN ORIENTACIÓN SOBRE EL FUNCIONAMIENTO, LA GESTIÓN Y LA SEGURIDAD DE SUS PRODUCTOS. ASIMISMO, EL SERVICIO INCLUYE ACCESO A UN PORTAL DE SERVICIOS HPE MEJORADO, QUE OFRECE DATOS PROCESABLES, GESTIÓN DE ACTIVOS, HERRAMIENTAS DE AUTOSERVICIO Y RECURSOS ESPECIALIZADOS, LO QUE GARANTIZA LA EXCELENCIA OPERATIVA Y LA OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL EXTREMO A LA NUBE.